個人情報保護方針

1.前文

私たち Techtronic Industries Co. Ltd. は、電動工具、アクセサリ、手動工具、屋外用電動機器、日曜大工 (DIY) / 消費者、専門家、産業用ユーザー向けのフロアケアと清掃の分野で急成長している世界リーダーです。 住宅改善、修理、メンテナンス、建設、インフラ業界。 当社は、環境に優しい優れたコードレス技術を通じて、これらの業界の変革を加速することに取り組んでいます。 このポリシーは、当社の個人情報の取り扱い方法を定めています。

TTIグループについて

TTI グループ (「TTI」) は、香港特別行政区の法律に基づいて設立された公開有限会社である Techtronic Industries Co. Ltd. の親会社の傘下にある企業グループです。 HOOVER などの TTI ブランドは、その深い伝統と、優れた品質、卓越したパフォーマンス、安全性、生産性、魅力的なイノベーションを備えたコードレス製品プラットフォームで世界的に認められています。

当社のグループ企業は大陸のさまざまな国で事業を展開しています。 このグループ レベルのプライバシー ポリシーは、地域および国レベルのプライバシー ポリシー、通知、および声明とともに、グローバル事業のための当社のプライバシー プログラムを構成し、世界中のプライバシーおよびデータ保護法の遵守、個人のプライバシーの尊重、および高い倫理基準の維持に対する当社の取り組みを示しています。

本ポリシーについて

「個人情報」とは、識別可能な個人に関するあらゆる情報を指します。弊社または弊社のパートナー企業が個人情報を収集する際は、事業を行う国・地域におけるデータ保護とプライバシーに関する法律に従わねばなりません。

本ポリシーは、弊社が収集する個人情報の種類、収集する理由、個人情報を共有する可能性がある者、個人情報を安全に保管する方法について述べたものです。

本ポリシーは、弊社がアジア地域における事業全体で収集するあらゆる個人情報に適用されます。これには、弊社が次のソースから収集する個人情報も含まれます：

• 弊社のウェブサイトへの訪問者
• 弊社のマーケティングを目的とした活動に申し込まれている方、マーケティングイベントやロイヤルティプログラムへの参加者
• 弊社または弊社認定の販売業者、代理店、リテールパートナーから弊社製品をお求めの方、または弊社認定サービスプロバイダーの保証サービスを利用される方
• 弊社の求人、インターンシップ、ジョブシャドウイングへの応募者
• 従業員、契約業者、下請業者、パートナー企業、サードパーティサービスプロバイダーの代表者、その他ビジネス上やり取りのある人など、弊社の事業にかかわる方

 

弊社は、本ポリシーを変更することがあります。 最新版は弊社のウェブサイト(https://hoover.jp/ja/privacy-policy)からご確認いただけます。

2.弊社が収集する個人情報の種類 

お客様が弊社のウェブサイトにアクセスし、弊社製品をご購入、弊社サービスをご利用される際、弊社は事業を円滑に運営し、お客様に価値をもたらすために、お客様に関する情報を収集します。

弊社がお客様について収集する情報は、弊社とお客様との関係性によって異なります。弊社は、個人またはお客様のビジネスを代表する個人として、お客様に関する次の種類の個人情報（機密性の高い個人情報を含むことがあります）を収集することがあります。

• 連絡先情報 – お客様の氏名、電子メールアドレス、電話番号、プルーフオブオーソリティに加えて、お客様が弊社とのやり取りで提出された情報、弊社のウェブサイトにおける「お問い合わせ」セクションや弊社サービスを通じてやり取りされた情報、契約の締結や共同での事業実施の際にやり取りされたその他の情報など。
• 取引情報 – クレジットカード情報、デビットカード情報など、お客様が弊社のウェブサイトや実店舗で商品を購入された際に提供した支払い情報など。
• ミルウォーキーツール・アジアのウェブサイト情報 – お客様が弊社のウェブサイト、アプリケーション、電子公告をご利用した際に収集されたデータなど。具体的には、お客様のIPアドレス、デバイス識別情報、広告識別子、閲覧履歴、ウェブログ、Cookie などの技術によって収集されたその他の情報などが挙げられます。お客様のウェブブラウザの Cookie 設定を変更することできます。例えば、Cookie のブロックや削除が行えます。
• 専門や雇用に関する情報 – 従業員ならびにインターンシップやジョブシャドウイングの応募者から収集した実務関連情報。具体的には、レジュメ、学歴、職歴、資格・免許、職務上の関心領域、身分証明書類、住所証明書類、連絡先情報、就労資格の証明書類、推薦状など。
• サードパーティからの情報 – 弊社認定の販売業者、代理店、リテールパートナー、サービスプロバイダーなどのサードパーティ（お客様が弊社から購入された商品を発送する際に利用する郵便・宅配便業者を含む）から弊社に共有されたお客様情報。

3.個人情報を収集、使用、開示する理由

弊社は、主として製品およびサービスを改善し、お客様のもとに商品をお届けし、事業を運営し、法規制に従うために、お客様の個人情報を収集、使用、開示します。

収集の理由

弊社がお客様の個人情報を収集、使用、開示する目的の具体例は次のとおりです。

• お客様とのコミュニケーション：お客様に弊社の製品やサービスに関する情報や重要な更新内容についてお知らせします。
• お客様に合わせた情報のカスタマイズ：お客様の好みを探し出し、広告、特別オファー、ロイヤルティメンバーシップの特典、お客様に合いそうな商品やサービスの提案といった形態で、パーソナライズされたコンテンツを提供します。
• セキュリティの維持：弊社のお客様、訪問者、スタッフの安全を維持し、セキュリティインシデントに対処し、その調査を行います。
• 商品およびサービスの提供：お客様に商品およびサービスを提供し、当該商品・サービスに関連してお客様のアカウントを管理します。
• 製品、サービス、顧客体験の改善：パフォーマンスを分析し、製品、サービス、システムを改善します。
• サードパーティとの関係の管理：弊社のサプライヤー、弊社認定の販売業者、代理店、リテールパートナー、サービスプロバイダー、その他ビジネスパートナーなどのサードパーティとの関係を管理します。
• 雇用関係の管理：従業員、応募者、契約業者との関係を管理します。
• 法規制の遵守：ライセンス、報告、規制遵守などの法的義務を果たし、必要に応じて法執行機関を援助します。

弊社は、法で認められたその他の目的で、お客様の個人情報を使用または開示する場合があります。

お客様の個人情報の取り扱いに関する法的根拠

日本の個人情報の保護に関する法律をはじめとして、多くのデータ保護・プライバシー関連の法規制は、ビジネスが個人情報を収集して取り扱う場合、その法律上の理由を明らかにしなければならないと定めています。法律上の理由として、次のような場合に個人情報が処理されることが挙げられます。

• 契約内容に従うために必要である。
• 法に従うために必要である（例えば、税に関する理由でビジネスが個人情報を収集する必要がある場合）。
• 公共の利益のために行動する必要がある（当該ビジネスが、法に沿ってその活動を実施することを許可されている場合に該当します）。
• 企業の正当な利益において必要であり、その利益が個人の権利や利益を損なわない。
• 対象の個人の同意を得て行われる。

弊社は常に、データ保護およびプライバシーに関して適用される法に基づき、お客様の個人情報を取り扱う適切な理由を特定します。

弊社は主として次のような場合に個人情報を収集します。

• 契約に従うため – 保証請求の管理など。
• 弊社の正当な利益の範囲内である場合 – 例えば、弊社のウェブサイトがいつ、どのように利用されているかを理解するため。
• お客様の同意がある場合 – お客様が弊社のウェブサイトのいずれかからお問い合わせをされた場合など。

イベントおよび販促物

弊社は、販売促進用、社内用、そして記録として保管するために、弊社のイベントの写真、動画、音声記録を利用し、ウェブサイト、印刷物、ソーシャルメディア、プレスリリース等に掲載することがあります。

販売促進活動は本ポリシーならびに当該活動が行われる国・地域の法律に基づいて実施されます。

写真、動画、音声に記録されることを希望しないお客様は、イベント参加前、または当日にその場でお伝えくだされば、その意向に従います。

ダイレクトマーケティング

弊社は、お客様の同意に基づき、お客様の個人情報を利用してマーケティングのためのメッセージを送付します。これには、電子メール、SMS、インスタントメッセージングアプリケーション、お客様のソーシャルメディアページ上の通知、アプリ内メッセージ、郵送など、さまざまな手法が含まれます。

弊社のダイレクトマーケティング活動は、本ポリシーならびに当該活動が行われる国・地域の法律に基づいて実施されます。

ダイレクトマーケティングメッセージの受領を希望されないお客様は、メッセージ内の「購読解除」オプション、アカウント設定の変更、下記の弊社連絡先にご連絡いただく等、その形態に応じた方法で、いつでも送付を停止できます。

個人情報の保持

弊社は法を遵守するために必要な、または法によって求められる期間のみ、お客様の個人情報を保持します。不要になった個人情報は、安全な方法で破棄します。

サードパーティ

弊社は製品およびサービスの提供のために他の組織と協力しており、そのサードパーティとお客様の個人情報を共有することがあります。また、サードパーティが弊社の代わりに個人情報を収集し、それを弊社と共有することがあります。次のものがサードパーティに該当します。

• 弊社認定の販売業者、代理店、リテールパートナー。
• 弊社サプライチェーンのパートナー企業。
• 情報技術およびデータストレージの提供業者。
• 弊社と契約した人材紹介会社。
• 金融機関または支払い代行業者。

弊社は、適用法において必要とされる場合や法執行機関、規制当局、裁判所から要請があった場合にも、個人情報を開示することがあります。

弊社は協業するサードパーティに対して、グローバルでの法的な要求事項を満たす安全な方法で、お客様の個人情報を取り扱うことを求めています。

4.データの転送

弊社は世界規模に事業を展開しており、複数の国・地域に製品およびサービスを提供しています。場合により、お客様の個人情報が、お客様の居住地ではない、データ保護とプライバシーに関する法や基準が異なる可能性のある国・地域に転送されることがあります。その場合、弊社はお客様の個人情報の転送が法的に認められているか確認し、お客様の個人情報を安全に保つために必要な措置を講じます。

5.お客様の権利

データ主体としてのお客様の権利は、お客様の居住国・地域の法により異なりますが、多くの国で、お客様は次の権利を行使できます。

• お客様の個人情報の弊社による処理の有無とその範囲に関する情報を得る権利。
• 弊社が保持するお客様についての情報ならびにお客様の個人情報が処理される理由についての情報にアクセスする権利。
• 弊社に不正確または不完全な個人情報の修正を求める権利。
• 削除が可能な場合に、お客様の個人情報の削除を求める権利。
• 個人情報の処理に関する同意を取り消す権利。
• それが可能な場合に、お客様の個人情報の処理を制限するよう求める権利。
• ある状況において、お客様の個人情報の処理を拒否する権利。
• 必要に応じて他社に提供できる、構造化・標準化された、機械で読み取れるフォーマットで、お客様の個人情報の複製を受け取る権利。

手数料の有無

お客様のご要望内容が多大な事務作業を必要とする場合、非常に複雑である場合、個人情報のさらなる複製が必要である場合には、ご要望のとおりに個人情報を検索し、編集するのに要した時間に対する手数料を課すことがあります。手数料が発生する場合、お客様のご要望に基づく処理を開始する前に金額をお知らせします。

所要時間

弊社は、順当な時間内でお客様のご要望にお応えいたします。順当な時間内でご要望にお応えすることが難しいと思われる場合は、お客様にご連絡いたします。

お客様のご要望を処理する前に、お客様の個人情報を保護する目的で、本人確認を実施します。

弊社へのご連絡方法

下記「お問い合わせ先」をご覧ください。

6.本ポリシーの更新

弊社は、弊社のプライバシー関連プロセスにおける変更や、データ保護に関する法規制の変更を反映させるため、本ポリシーを更新することがあります。本ポリシーを更新した場合、電子メールおよび弊社ウェブサイトにてご連絡いたします。最新版のプライバシーポリシーは、ウェブサイト (https://hoover.jp/ja/privacy-policy)で常時ご確認いただけます。

7.苦情

お客様の個人情報の取り扱いに関してご懸念をお持ちでしたら、弊社にご連絡ください。ご懸念の内容を解決できるよう尽力いたします。

その苦情への弊社の対応にご満足いただけない場合、データ保護当局に申し立てをすることができます。多くの国・地域では、当該国・地域のデータ保護とプライバシーに関する法規制のもと、個人がデータ保護当局に申し立てを行うことができます。

プライバシーに関する申し立てを行うには

お客様のプライバシーまたは弊社によるお客様の個人情報の取り扱いに懸念をお持ちでしたら、弊社にお知らせください。ご懸念の内容を解決できるよう最善を尽くします（下記「お問い合わせ先」をご覧ください）。

プライバシーに関する苦情への対応

弊社は、お客様からの苦情に次のように対応します。

• 苦情内容の記録を保持する。
• 苦情を確実に受理したことを確認する。
• お客様の苦情内容を調査する（関連する事実の収集、関連する文書の特定と確認、関連する個人への聴取など）。
• 弊社が本ポリシーまたはデータ保護・プライバシー関連法規に従っていたかに関する弊社の見解、ならびに問題を解決するために弊社が行うことをはじめとした、お客様への最終的な回答を文書で送付する。

弊社はほとんどのご要望に対して、受理してから順当な時間内に最終的な回答を送付しております。 順当な時間内に回答を送付できない場合、その理由をお客様にお知らせし、お客様とご一緒に新たな目標時間を設定いたします。

8.お問い合わせ先

弊社におけるお客様の個人情報の取り扱いに疑問や懸念をお持ちの場合、または上記のお客様の権利を行使される場合は、下記宛てにご連絡ください。

電子メール：   privacy@tti.com.hk 

郵便：                 Techtronic Industries Co. Ltd.

29/F, Tower 2 Kowloon Commerce Centre, 51 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, China

宛先：データ保護担当者